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Comment nous joindre, à quelles heures et en quelle langue

Notre équipe répond par chat en direct 24 h/24 et 7 j/7, et l’assistance en français est ouverte de 9 h à 23 h, heure de Paris (CET/CEST). L’assistance en anglais fonctionne 24 h/24, ce qui permet de traiter une demande urgente, par exemple un accès bloqué, en dehors de la plage française.

Pour un sujet qui demande des pièces jointes, écrivez à [email protected]. En dehors de 9 h à 23 h, vous pouvez rédiger votre message en français par e-mail et recevoir la réponse dans le délai indiqué ci-dessous.

Comment fonctionnent nos deux canaux

Le chat répond en moins de 3 minutes en moyenne, alors que l’e-mail reçoit une réponse sous 24 heures. Aucun numéro de téléphone n’est proposé.

Comment préparer votre demande

Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et joignez les captures d’écran utiles : cela évite une question de plus et accélère le traitement. Le support traite les questions de compte, de dépôt, de retrait, de bonus, de vérification d’identité et de jeu responsable.